Política de Reembolso

Política de Reembolso

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin señales de desgaste, con las etiquetas puestas y en su empaque original.
También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos a través del formulario disponible en la página de “Contacto”.
Si su solicitud de devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Tenga en cuenta que los artículos enviados sin solicitar previamente una devolución no serán aceptados.

Siempre puede comunicarse con nosotros para cualquier consulta relacionada con devoluciones por correo electrónico, utilizando el formulario disponible en la página de “Contacto”.
Puede acceder al formulario haciendo clic en “Contacto” en el pie de página de nuestro sitio web.

Daños y Problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un producto incorrecto, para que podamos evaluar la situación y ofrecerle una solución adecuada.

Excepciones / Artículos No Retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos hechos a medida) y productos de cuidado personal (como cosméticos o artículos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda o inquietud sobre la elegibilidad de su artículo.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que la devolución sea aprobada, realizar una nueva compra del producto deseado.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado, coordinaremos con usted la mejor manera de realizar el reembolso, ya que el pago original se efectuó en efectivo al momento de la entrega.

Por favor, tenga en cuenta que, dependiendo del método acordado, el proceso de reembolso puede tardar algunos días en completarse.