Política de Envío

Política de Envío y Entrega

Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes un servicio de calidad desde el momento en que haces clic en “comprar” hasta que el producto llega a tus manos.
Entendemos la emoción y la expectativa que surge al adquirir un nuevo artículo, y es nuestro compromiso que esa experiencia sea fluida, transparente y satisfactoria.

Por ello, hemos creado esta política, donde encontrarás toda la información relevante sobre cómo y cuándo te llegará tu pedido, así como los detalles sobre nuestros métodos de pago y garantía.
Te invitamos a leerla cuidadosamente y, si tienes alguna duda, siempre estaremos disponibles para ayudarte.

Tiempo de Procesamiento y Envío

Una vez que tu pedido sea aprobado, trabajamos arduamente para enviarlo lo antes posible.
El tiempo de entrega promedio es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad desde donde realizaste tu pedido.
Sin embargo, es importante mencionar que pueden presentarse circunstancias imprevistas o demoras por parte del servicio de mensajería local.
Nuestro objetivo es enviar tu pedido el siguiente día hábil.

Días de Entrega

Las entregas se realizan de lunes a sábado, excluyendo los días festivos nacionales.

Rastreo de tu Pedido

El número de seguimiento estará disponible dentro de 3 a 4 días hábiles después de que tu pedido sea aprobado.
Recibirás este número por correo electrónico y podrás rastrear tu pedido en tiempo real con ese código.
Si no recibes el correo, te recomendamos revisar tu carpeta de spam o correo no deseado.

Método de Pago

Aceptamos únicamente pago en efectivo al momento de recibir tu pedido.
Actualmente no contamos con métodos de pago con tarjeta de crédito o débito, pero estamos trabajando para ofrecer más opciones en el futuro.
Además, el envío es completamente gratuito, por lo que no existen costos adicionales al precio listado en nuestro sitio.

Ausencia durante la Entrega

Si no te encuentras en casa cuando se realiza la entrega, recibirás una llamada o mensaje por parte del repartidor.
Si no puedes recibir el pedido ese día, se programará un nuevo intento de entrega.

Garantía y Devoluciones

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de satisfacción por defectos de fábrica.
Si no estás satisfecho con tu compra o deseas hacer uso de la garantía, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico, el cual encontrarás en la página de “Contacto”.

Entrega Fuera del Plazo Estipulado

Si tu pedido llega fuera del plazo promedio de 5 a 10 días hábiles, por favor escríbenos a nuestro correo electrónico y te ayudaremos a gestionar y resolver tu caso.

Contacto

Para cualquier consulta o aclaración, visita nuestra página de “Contacto”.
Puedes acceder al formulario haciendo clic en “Contacto” en el pie de página de nuestro sitio web.